Zoho CRMレビュー：無料で安全に使用できますか (08.19.25)
Zohoは、世界最大のクラウドサービスプラットフォームの1つです。マーケティングやコミュニケーションから財務や管理まで、ほぼすべてを支援するビジネスアプリの包括的なスイートを提供します。このレビューでは、ZohoCRMプラットフォームに焦点を当てます。
このZohoCRMレビューでは、このビジネスソフトウェアスイートについてのほとんどの質問に答えるよう努めます。正確には、次のトピックに取り組んでいます。
- Zohoは無料で使用できますか？
- ZohoCRMは安全ですか？
- ZohoCRMの主な機能
- ZohoCRMの長所と短所
Zoho CRMは、クラウドベースの顧客関係管理システムであり、あらゆる規模の企業が販売、マーケティング、カスタマーサポート、在庫を簡単に管理できるようにします。ソフトウェアスイートには、チームコラボレーション、パイプライン管理、マーケティングオートメーション、人工知能、分析などのツールが付属しています。 Zohoを使用すると、意味のある指標を追跡し、見込み顧客を1つのシステムに引き込むことができるため、組織全体の生産性が向上します。
親会社のZohoはインドのチェンナイに本社を置き、米国のオフィスはプレザントンにあります。 、 カリフォルニア。最近、同社が拠点をテキサス州オースティンに移転したという報告があります。 ZohoはCRM業界の主要な勢力であり、Salesforceなどの業界リーダーに挑戦しています。
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チェンナイを拠点とする会社は、CRMスイートとシームレスに統合する25を超えるビジネスソフトウェアツールを作成しています。 CRMは、DocuSign、LinkedIn、Googleドライブ、MailChimpなどの他の一般的なツールとも統合されます。
他のCRMとの比較他の顧客管理システムと比較すると、ZohoCRMは中小企業から企業まで、あらゆるタイプのビジネスに最適です。機能面では、競合他社との相性が抜群です。実際、いくつかの面で業界のリーダーよりも優れています。たとえば、CRMには、リードの生成と育成を合理化するのに役立つ個別のビルダーと最適化アプリがあります。フォームアプリはまだ完璧ではありませんが、少なくとも、同社はフォームを優先しています。
ただし、その下位層のサービスプランには機能が制限されているため、中小企業にのみ適している可能性があります。ありがたいことに、Enterprise Editionにはカスタマイズ可能なオプションが付属しており、顧客関係の取り組みを合理化できます。
CRMスイートが優れている点とそうでない点の内訳は次のとおりです。
長所CRMユーザーの大多数は、カスタマイズのしやすさ、手頃な価格、品質の統合のためにソフトウェアを気に入っています。連絡先管理、カスタムフィールド、ワークフローの基本を超えて、システムは最後のコミュニケーションを簡単に見つけることができます。したがって、取引、リード、またはクライアントで中断したところから続行できます。このCRMを使用してカスタムワークフローと承認を作成するのは簡単なプロセスです。 Zohoアプリの長いリストとは別に、サードパーティのシステムもZohoCRMでうまく機能します。要約すると、ZohoCRMは次の分野でトップです。
- 使いやすく、複数のアプリケーションとシームレスに統合できます。
- Zoho CRMには、堅牢なメールマーケティングおよび自動化機能があります。
- 包括的なレポート機能が付属しています。
- 機能は限られていますが、無料のオプションがあります。
- 顧客向けのセルフサービスポータルがあります。
- Zohoには有料版で利用できるフォームビルダーアプリがあります。
- 柔軟な請求オプションにより、拡張が可能です。
Zoho CRMは他のZoho製品と組み合わせることができますが、統合プロセスはまだ簡単ではありません。一部の製品はZohoCRMほど洗練されていないため、うまく一致しない場合があります。うまくいけば、AIアシスタントの導入によりプロセスが合理化されます。これに加えて、一部のユーザーは読み込み時間が遅いと不満を言っています。システムはほとんどの場合うまく機能しますが、他の同様のCRMと比較するとまだ遅いです。 ZohoCRMのその他の欠点は次のとおりです。
- カスタマイズのしやすさはZohoに有利に働きますが、それでもSalesforceが提供するものとは比較できません。 Zoho CRMは通常、開始するために多くのカスタマイズが必要です。
- そのフォームは変換用に最適化されていません。
- 提供されるカスタマーサポートは限られています。
- ZohoCRMは提供しますが、いくつかの機能がありますが、これらの機能の深さと機能はまだ制限されています。
ZohoCRMの機能は、主に会社のサービスプランに基づいて4つに分類できます。オファー：無料、標準、エンタープライズ、およびプロフェッショナル。 Ultimate Editionは必ずしも追加機能を提供するわけではありませんが、既存の機能のボリュームの増加や品質の向上などの拡張された利点を提供します。
1。マーケティングオートメーションマーケティング自動化機能を使用すると、営業チームは成功する広告キャンペーンを作成して実行し、新しいリードを生成し、メールキャンペーンを管理できます。 Zoho CRMはGoogle広告と統合されているため、どの広告グループが最も売上を上げているかを知ることができます。 CRMをメールマーケティングソフトウェアと統合して、システムから直接メールを作成して送信することもできます。
2。パイプライン管理パイプライン管理は重要な販売タスクであり、リードのスコアリングと管理を可能にします。 Zoho CRMを使用すると、リードを簡単に識別、評価、および営業チームに割り当てることができます。さらに、この機能には、取引管理、販売管理、およびアカウント管理機能が組み込まれています。
3。ユーザーと連絡先Zohoは通常、少しカスタマイズする必要がありますが、連絡先とリードの管理機能は、適切に設計されたホーム画面で提供されます。新しいユーザーの作成は簡単です。 Zohoの高度なフィルター機能により、ユーザー検索が簡素化されます。
4。分析データは分析なしでは意味がありません。そのため、Zoho CRMには、ダッシュボードの作成、カスタムレポートの作成、および売上予測を行うための分析ツールが付属しています。分析機能を使用すると、地理的な場所に応じて顧客をセグメント化できます。
5。リード管理ZohoCRMは通常、さまざまなビジネスモデルで機能するように構築されています。ほとんどの場合、新しい見込み客は、資格取得後に連絡先に変換される前に、リードとして開始されます。しかし、Zohoはあなたのリードを管理するための多くのオプションを提供します。多くのZoho機能と同様に、必要なものを選択できます。
リードが少ない場合は、一部のプロセスをスキップすることをお勧めします。同様に、異なるimgから複数のリードを生成している場合、Zohoのリード管理機能によりすべてが簡素化されます。
6。メールマーケティングZoho CRMには、改良されたメールマーケティング機能が付属しています。システムから直接メールテンプレートを設定し、変数を使用して、リードデータベースから取得するデータを決定できます。 Zoho CRMは、特にSalesInboxやその他のサードパーティアプリなどのツールと統合した場合に、メールのマーケティングと管理を合理化しました。
その他の機能と統合上記の機能の他に、次のようないくつかのプラットフォーム機能も提供します。
- 分析
- クラウドプラットフォーム
- モビリティ
- ダッシュボード
- コラボレーションツール
- モバイルアプリケーション
- タイムトラッキング
- リアルタイム分析
- APIサポート
- レポートビルダー
このCRMのもう1つの印象的な点は、英語以外に20を超える言語をサポートしていることです。
前述のように、ZohoCRMはほぼすべてのZoho製品とうまく統合されます。さらに、さまざまなサードパーティアプリとうまく連携するため、プラットフォームはさらに望ましいものになります。 Zoho CRMと統合する人気のあるサードパーティアプリには、次のものがあります。
- MailChimp
- Microsoft Outlook
- Googleドライブ、Gmail、Googleカレンダー、
- ザピエ
- DocuSign
- フレッシュブック
- クイックブック
ZohoはCRMのさまざまなパッケージを提供しており、最初の15日間はすべてのプランを無料で試すことができます。実際、15日間の試用の資格を得るために、クレジットカードの詳細を入力する必要はありません。 CRMパッケージの試用版に加えて、Zohoは最大10人のユーザーに対応できる無料版を提供しています。
無料パッケージには、マーケティング、セールスリード、カスタマーサポートの自動化が含まれています。無料版をソーシャルメディアアカウント、イベントのログ、販売タスク、メモ、通話ログに組み込むことができます。公平を期すために、パッケージは、範囲が制限されることが多いほとんどの無料CRMよりも寛大です。予算が限られている中小企業の場合、無料バージョンは必要なもののほとんどを提供します。
Zoho CRMパッケージより多くの機能と機能を探している場合は、4つのCRMのいずれかにアップグレードする必要がありますパッケージ。通常、Zoho CRMは従量課金制のサービスです。つまり、いつでもダウングレード、アップグレード、またはキャンセルできます。選択した階層によっては、コストが加算される可能性がありますが、システムは比較的手頃な価格です。 Zoho CRMは、月額$ 8 /ユーザーから始まり、プレミアムエディションの場合は月額$ 100 /ユーザーまで上がることができます。
1。標準版標準パッケージは、電子メール分析、スコアリングルール、タグとグループ、ワークフロー変換、レポートのカスタマイズ、ダッシュボード、一意のフィールドなどの基本機能を提供します。最大100,000レコードを収容できます。
2。 Professional Editionこのバージョンは、Standard Editionのすべてに加えて、プロセス管理、リアルタイムの販売通知、在庫管理、web-t0ケースフォーム、検証ルール、マクロ、Google広告の統合などのアップグレードされた機能の範囲を提供します。このパッケージを使用すると、無制限のレコードを管理できます。
3。 Enterprise EditionEnterprise Editionは、Professionalパッケージのアップグレードです。複雑なニーズを持つ大企業に適しています。アップグレードされた機能には、ビジュアルCRMビュー、従来のAI、営業担当者向けの電子メール、高度なカスタマイズなどがあります。また、コンパレータ、ターゲットメーター、異常検出器などのBIツールも付属しています。さらに、マルチユーザーポータル、サブフォーム、カスタムモジュールとボタン、オートレスポンダー、データ暗号化、モバイルSDKとアプリの配布、メールパーサーがあります。
4。 Ultimate Editionこのエディションには、専用のデータベースクラスター、自動化の提案、高度なカスタマイズなどの拡張機能が付属しています。その他の強化された機能は、電子メールの感情分析と改善されたストレージです。
Zoho CRMは安全ですか？このZohoCRMレビューは、プライバシーとセキュリティの問題に対処しなければ完了しません。当然のことながら、人々はソフトウェアのような無形の製品にお金を払う前によく考え直す傾向があります。オンラインで提供されるサービスを信頼することは、彼らにとってさらに困難です。競合他社やハッカーの機密データを失う危険性があります。
これらはすべて、ZohoのようなすべてのSaaS企業が対処する必要のある真の懸念事項です。全体として、Zoho製品は安全に使用できます。同社は、オランダ、シンガポール、米国、インド、日本、オーストラリア、中国の非公開の場所にいくつかのデータセンターを維持しています。 Googleと同様に、サーバーに障害が発生した場合に備えて冗長性を構築しています。さらに、同社はデータ保護に関する国際基準に準拠しています。
そのセキュリティとプライバシーの詳細については、Zoho MailとGDPRコンプライアンス、Zohoスパム対策ポリシー、およびZoho MailSecurityを参照してください。同社はプライバシーポリシーについて、ユーザーデータを第三者に販売したことは一度もないと主張しています。
とはいえ、100％安全なものはありません。 CRM開発者は、フィッシング違反の疑いで2018年にドメインレジストラによってオフラインにされました。ある調査によると、Zohoは、盗まれたデータを送信するためにキーロガーディストリビューターによって頻繁に使用されていました。攻撃は主に無料のZohoアカウントを標的にしていました。
ハッカーはキーロガーを使用して被害者のコンピューターを監視し、オンラインでの行動をスパイして個人情報を収集する可能性があります。伝えられるところによると、Zohoを悪用している一般的なキーロガーはエージェントテスラとホークアイです。
Zohoは、他の多くのSaaS企業と同様に、このプラットフォームのユーザー数が非常に多いため、攻撃者にとって魅力的である可能性があります。アカウントの作成が緩く、多要素認証などの厳格なセキュリティ機能を適用していない場合、通常、リスクにさらされる可能性が高くなります。
この申し立てに応えて、Zohoはすべての無料アカウントに対して新しいより厳格なポリシーを制定することを約束しました。
- Zoho.comのSPFをハードフェイルに変更します。これは、Zohoのサーバーから発信されていないメールがスパムとしてマークされることを意味します。
- すべての新しいメールにモバイル検証を導入します。アカウント登録。
- 特に送信SMTPの場合、疑わしいログインパターンを持つ無料ユーザーを禁止します。このようにして、悪意のある目的でZohoメールIDを使用することはありません。
SaaS企業による移転は大歓迎ですが、Zohoユーザーとして、コンピューターとデータを攻撃から保護することで果たすべき役割があります。無料のZohoCRMを使用している場合は、さらに注意する必要があります。 Outbyte Anti-Malware などの堅牢なセキュリティツールを使用して、システムのマルウェアを常にスキャンします。 VPNを使用してインターネット接続を保護することを忘れないでください。
評決全体として、Zohoは手頃な価格で多くの機能を提供する優れたCRMです。成長の可能性がある中小企業に最適です。ただし、システムを初めて使用する場合は、ユーザーインターフェイスを変更する際にいくつかの問題が発生する可能性があります。ただし、CRMはすべてのレコードを標準のプロセスに依存しているため、方法を学ぶのが難しいと感じることはほとんどありません。
このCRMを最大限に活用するには、コンピュータにがらくたがないことを確認してください。 プロのPCクリーニングソフトウェアを使用してクリーニングできます。このソフトウェアは、システムのジャンクファイルを完全にスキャンしてからクリーンアップします。
YouTubeのビデオ: Zoho CRMレビュー：無料で安全に使用できますか
08, 2025