AppleStoreから払い戻しを受ける方法 (04.26.24)
アプリが本来の方法や宣伝どおりに機能しない場合があります。誤って間違ったアプリを購入したり、子供が無断でアプリを購入したりすることもあります。場合によっては、それらは単に壊れているか、欠陥があるか、[購入済み]タブからダウンロードできないことがあります。これらのことが起こったとき、特にアプリが必要な場合や必要な場合は、煩わしくてイライラすることがあります。良いニュースは、あなたがあなたのお金を返すように頼むことができるということです。しかし、Apple App Storeの払い戻しはどのように機能しますか？この記事では、Apple App Storeの払い戻しをリクエストする方法、プロセスに伴うもの、このプロセスを管理するルールについて説明します。
[購入済み]タブに表示されないアプリ購入またはダウンロードしたすべてのアプリは、再ダウンロードする場合に備えて、引き続きAppStoreからアクセスできる必要があります。購入したアプリはAppStoreの[購入済み]タブで確認できるため、アプリをもう一度ダウンロードする場合は、再度料金を支払う必要はありません。しかし、AppStoreの[購入済み]タブからアプリが消えるとどうなりますか？ EAファンは数年前にDeadSpaceやNeedforSpeedなどのゲームがAppStoreから完全に姿を消したときに大騒ぎをしました。バグやアップデートの誤りが原因でゲームがAppStoreから消えてしまうのは、通常のゲームが店頭に並ぶドラマではありませんでした。
以前のバージョンのAppStoreでは、開発者はアプリをストアから完全に引き出しながら、AppStoreの[購入済み]タブから既に購入したユーザーが引き続き利用できるようにすることができました。そのため、アプリがApp Storeで入手できなくなった場合でも、以前にアプリを購入した人はアプリを再ダウンロードできます。しかし、それはもはや物事が機能する方法ではありません。現在、開発者がApp Storeからアプリを削除すると、[購入済み]タブからも削除されます。これは、購入したアプリがApp Storeから完全に削除されたため、ダウンロードできなくなったことを意味します。このような場合は、購入したApple製品に応じて、いつでもAppStoreの払い戻しまたはiTunesの払い戻しを申請できます。
追加のヒント–アプリが消えることがコンピュータの不具合ではないことを確認する、Mac修復アプリを実行して、アプリのパフォーマンスを妨げる可能性のあるキャッシュファイル、壊れたダウンロード、その他の種類のゴミ箱ファイルを削除します。
App Storeの払い戻しを受けることは可能ですか？もちろんです。あなたはあなたのお金を取り戻すように頼むことができます、そして特にあなたが購入をした直後にそれをするならば、あなたの払い戻しが成功する大きなチャンスがあります。 Appleは、理由が有効である限り、購入を返金する用意があります。ただし、ヨーロッパ出身の場合は、払い戻しの理由を説明する必要はありません。欧州の法律では、Appleは購入から14日以内に理由を尋ねることなく払い戻しを行うことが義務付けられています。
英国とEU以外のユーザー、およびアプリを14日以上使用しているユーザーは、引き続き払い戻しをリクエストできますが、プロセスは少し複雑です。まず、払い戻しの理由を提供する必要があります。第二に、Apple AppStoreの払い戻しを要求する明確な方法はありません。あなたはあなたの研究をする必要があります。そして最後に、あなたのリクエストはAppleのチームによってレビューされる必要があり、彼らは決定を下す前に詳細についてあなたに連絡する必要があるかもしれません。これまで、Appleは、偶発的なアプリの購入や、保護者の許可なしに子供が購入したアプリの払い戻しを行ってきました。ただし、会社はこれを顧客ごとに1回しか行っていないため、この機会を慎重に使用する必要があります。
iTunesの払い戻しを受ける方法誤って映画や曲を購入した場合、またはファイルを購入した場合ダウンロードが壊れている場合は、iTunesの払い戻しをリクエストしてお金を取り戻すことができます。これを行うには、次の手順に従います。
- コンピュータでiTunesを開きます。最初のステップは、PCのデスクトップまたはMacのDockのアイコンをクリックしてiTunesアプリを開くことです。 AppleIDでログインしていることを確認してください。これは、iTunesウィンドウの右上隅を見ると確認できます。 Apple IDまたは電子メールが表示されない場合は、ログインしていないことを意味します。[サインイン]をクリックして、AppleIDとパスワードを入力します。
- アカウント情報にアクセスします。 Apple IDとパスワードでログインしたら、名前をクリックすると、ドロップダウンメニューが表示されます。ドロップダウンメニューを下にスクロールして、[アカウント情報]を選択します。アカウント情報にアクセスするには、AppleIDを使用して再度サインインするように求められます。
- 購入履歴を確認する。 [アカウント情報]ウィンドウで、[購入履歴]を見つけて、[すべて表示]をクリックします。ここには、Appleからダウンロードしたすべての映画、曲、その他のデジタルファイルがあります。払い戻しを希望する購入を探し、[問題の報告]をクリックします。
- 詳細情報を入力します。 [問題の報告]をクリックすると、AppleのWebサイトに移動し、問題に関する詳細情報を提供する必要があります。サインインするように求められます。サインインした後、[払い戻し]オプションをクリックして、払い戻しリクエストの理由を入力します。英国とEUのユーザーは、購入から14日以内に払い戻しについて説明する必要がないことに注意してください。
iTunesを使用したくない場合理由が何であれ、ウェブブラウザを使用して払い戻しを依頼できます。
- Appleの問題レポートのWebサイトにアクセスします。ブラウザを開き、reportaproblem.apple.comと入力します。これは、購入から90日以内にAppStore製品の問題を報告するための専用ページです。 AppleIDとパスワードを使用してログインするように求められます。
- 払い戻しを希望する購入品まで下にスクロールします。上部のタブ（アプリ、サブスクリプション、映画、テレビ番組、音楽、書籍）をクリックして、さまざまなAppleデジタルコンテンツに移動し、払い戻しをリクエストする購入を見つけることができます。 [領収書]タブをクリックして購入の詳細を確認することもできます。
- 払い戻しリクエストを送信します。払い戻しを希望するアプリ、映画、音楽を見つけたら、アイテムの右側にある[問題の報告]をクリックして、払い戻しの理由を選択します。次に、問題または問題を説明するために必要なだけの情報を入力します。すべて入力したら、[送信]をクリックします。
Appleの問題は、購入の払い戻しを受けるための直接リンクがないことです。購入品の横にあるAppStoreに払い戻しボタンがあり、そこから払い戻し申請を処理すると便利です。 iPhoneまたはiPadで立ち往生していて、コンピューターにアクセスできない場合は、払い戻しのリクエストが少し複雑になる可能性があります。 iOSデバイスを使用してAppleApp Storeの払い戻しを依頼するには、次の手順に従います。
- メールアプリを開きます。あなたの電子メールに行き、あなたが払い戻されたい購入の請求書を見つけてください。メールボックスで「Apple」を検索すると、Appleからのすべてのメールが表示されるか、通常は請求書メールの件名である「Appleからの領収書」を直接検索できます。メールはフィルタリングされ、すべてのAppleの請求書が日付で表示されます。これらのメールを並べ替えて、探している購入を見つけることができます。
- 問題を報告する。払い戻しを希望する購入の請求書を見つけたら、アプリの横にある[問題を報告する]をタップします。
- Appleの問題レポートページの指示に従います。 [問題の報告]ボタンをタップすると、Safariの[問題の報告]ページが表示され、払い戻しの理由を選択して、発生した問題の説明を追加する必要があります。
払い戻しの理由に応じて、払い戻しプロセスの結果に数日または数週間かかる場合があります。ただし、リクエストの理由を確認するために詳細情報が必要な場合は、数日以内にAppleの担当者から連絡があります。
YouTubeのビデオ: AppleStoreから払い戻しを受ける方法
04, 2024